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撕了二手手机标签,商家不给退怎么办?

吴亮律师2025-06-30杭州富阳区律师

撕标签影响退货,应先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,但商品应保持原状。若标签被撕,可能视为影响二次销售,商家有权拒退。不及时处理,可能导致消费者损失购买金额,且无法维权。
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撕标签不退货,处理如下:1.立即与商家沟通,说明情况,尽量协商退货。2.协商无果,联系消费者协会,请求介入调解。3.调解不成,向工商部门申诉,要求维护权益。4.如有仲裁协议,可申请仲裁解决纠纷。
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撕标签后商家不给退,常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁。优先与商家协商,无果则联系消费者协会调解,仍不满意可向行政机关申诉,或根据仲裁协议申请仲裁。

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