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网上买食品质量有问题怎么办

时间:2025-05-17|栏目:杭州富阳区律师|
首先应立即与所购买食品的经营者沟通。若沟通无果,可向质监、工商及消协投诉,保护权益。依据《消费者权益保护法》等相关法律,若食品质量问题未得到及时解决,将可能影响消费者健康,甚至造成更严重后果。
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常见处理方式有信函投诉、来访投诉及电话投诉。信函式适用于远距离投诉,但解决时间较长;来访投诉需携带问题样品,直观且有效;电话投诉则便于部门及时掌握情况。选择时应考虑效率与问题解决效果,远距离或不急迫可选信函,需直观展示问题则选来访,需快速响应则选电话。
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应这样处理:1. 先与经营者协商,要求退换货或赔偿。2. 若协商无果,可准备问题食品样品,前往质监、工商或消协进行来访投诉。3. 或直接拨打消费者协会热线电话进行投诉,快速引起相关部门注意。各方式均需保留好购物凭证,以便后续处理。

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