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某某退款到某某,能改到新某某吗?

吴亮律师2025-07-27杭州富阳区律师

拼多多退款一般需原路返回,改到新微信需与平台协商。分析:根据消费者权益保护法和电子商务法的相关规定,消费者有权要求商家按照约定的方式进行退款。但实际操作中,退款通常是原路返回的,即退到消费者最初支付的账户。若原微信已不再使用,直接改退到新微信可能涉及平台规则和支付渠道的限制。提醒:若拼多多平台拒绝更改退款账户,且退款被退回至无法接收的账户,表明问题比较严重,应及时联系平台客服或消费者协会寻求进一步解决。
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具体操作:1.与平台协商:登录拼多多账户,联系客服说明情况,提供新微信账户信息,请求更改退款路径。2.申请平台介入:若协商无果,可在拼多多平台内提交投诉,申请平台客服介入调解,提供相关证据,如原微信注销证明、新微信账户信息等。3.寻求法律途径:若平台调解无效,且涉及金额较大,可准备相关证据材料(如交易记录、退款申请记录、与平台沟通记录等),向当地法院提起诉讼,要求平台按照约定方式退款至新微信账户。在此过程中,建议咨询专业律师,以确保诉讼的合法性和有效性。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题的方式主要有与平台协商、申请平台介入调解和寻求法律途径。选择建议:首先尝试与拼多多平台客服协商,看是否能提供更改退款账户的服务;若协商无果,可申请平台介入调解;若仍无法解决,且涉及金额较大时,可考虑寻求法律途径,如起诉至法院。

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