60岁老人退票为什么还是收手续费

60岁老人退票收手续费可能因未达特定优惠条件。分析：在多数交通或票务规定中，老年人退票是否免手续费需符合特定条件，如是否为特定年龄段、是否提前一定时间退票等。若60岁未满足这些条件，则仍需支付手续费。此外，退票规定可能因不同公司或机构而异，需具体查看相关条款。提醒：若退票手续费过高或退票规定不合理，且老人因此遭受较大损失，可能表明问题较严重，应及时寻求法律途径维权。
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处理方式：从法律角度，老人退票收手续费问题可通过以下方式处理：一是与票务机构协商，了解手续费收取原因及依据，争取减免；二是查阅相关法律法规及政策，判断票务机构规定是否合法合规；三是若协商无果且认为权益受损，可向消费者权益保护部门投诉或寻求法律援助。选择方式：若手续费金额不大，可先尝试协商；若涉及法律争议或权益受损严重，建议寻求专业法律帮助。
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具体操作：1. 协商阶段：与票务机构客服或工作人员沟通，明确说明老人年龄及退票原因，要求解释手续费收取依据，并争取减免或降低手续费。2. 法律查询：查阅《消费者权益保护法》及相关行业规定，判断票务机构退票规定是否合法，特别注意老年人等特殊群体的权益保护条款。3. 投诉与援助：若协商无果，可向消费者权益保护机构如消费者协会投诉，并提供相关证据；同时，考虑聘请律师或寻求法律援助，通过法律途径维护自身合法权益。在投诉或诉讼过程中，保持冷静，理性维权。