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商家不给退货也不退款,怎么处理?

吴亮律师2025-07-14杭州富阳区律师

鞋底磨损商家拒退,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则构成违法。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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商家拒退可这样处理:1.协商:与商家沟通,明确退货要求,依据《消法》争取权益。2.调解:协商无果,联系消费者协会,请求介入调解。3.起诉:调解不成,准备证据,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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处理此问题可协商、调解或起诉。先与商家协商,不成则寻求消费者协会调解,仍无果则向法院起诉,根据具体情况选择最佳方式。

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